Nie bez powodu wspominałyśmy ostatnio o idei marki. Twoja Firma również może – a nawet powinna ją mieć! Może to brzmi jak banał, ale w dzisiejszym świecie konkurencja w każdej branży jest ogromna a rywalizacja zacięta. Skończyły się czasy monopolistów, jednego sklepu w którym dokonywało się wyboru pomiędzy dwoma czy trzema produktami. Teraz sklepów jest mnóstwo, producentów jeszcze więcej a o produktach lepiej nie wspominać. Ty też to wiesz – przecież na co dzień jesteś także klientem. Co Cię kusi? Na pewno jakość, bez wątpienia cena. Ale czy nie zrobi Ci się lżej i milej w sercu, gdy przeczytasz, że ten producent wspiera fundację pomagającą dzieciakom? Albo że ta marka nie testuje swoich produktów na zwierzętach? Albo że… Cóż, opcji jest dużo. Zastanów się wobec tego, jak to wykorzystasz.
Nie wiem, jak to zrobić, a w ogóle to chyba nie dla mnie
Nic bardziej mylnego! Dlaczego? Bo emocje rządzą! W każdej branży. Nie wierzysz? W takim razie zastanów się przez chwilę. Co wolisz? Sieciówkowy bar szybkiej obsługi reklamujący się burgerami, które inaczej wyglądają na zdjęciach a inaczej wtedy, gdy je dostajesz, czy knajpkę, która w ofercie ma sezonowe dania ze składników od zaprzyjaźnionego gospodarza? Wybierzesz sieciówkę, w której (jak się domyślasz) dorabiają sobie młodzi, przemęczeni ludzie czy miejsce, które pokazuje zdjęcia uśmiechniętych, naturalnych kelnerów i kucharzy? To są idee, o których piszemy.
Przez serce do… portfela?
Coraz częściej decyzje zakupowe podejmujemy nie oczami, a… sercem! Właśnie dlatego coraz więcej firm stawia na wartości i idee. Marketing XXI wieku to proaktywność, emocje i właśnie idee. Jest to ważne o tyle, że obecnie klienci najczęściej są aktywni, sami poszukują informacji o firmach, produktach i usługach. Internet umożliwia to wszystko, a wiadomo, że jeśli nie ma czegoś w Internecie, to znaczy że to coś nie istnieje ;). Wiesz, co jeszcze jest ważne? Autentyczność. Bez tego Twój klient nie będzie lojalny wobec Ciebie i Twojej Firmy. Jeśli wyczuje fałsz, nie da się nabrać drugi raz. I zrobi Ci zły PR, a tego przecież nie chcemy!
Autor: Alicja Chrzanowska
